Regulamin serwisu

Regulamin określa warunki rejestracji, rozliczeń, korzystania z promocji oraz rozpatrywania reklamacji w serwisie Spinamba. Rejestracja konta oznacza akceptację wszystkich poniższych postanowień.

Rejestracja i status konta

Z serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych i przebywające w jurysdykcji, w której udział w grach losowych online nie jest zabroniony. Odpowiedzialność za ustalenie lokalnych ograniczeń spoczywa na użytkowniku.

Jeden gracz może posiadać wyłącznie jedno konto. Konta zduplikowane, założone na dane osoby trzeciej lub z użyciem narzędzi maskujących rzeczywistą lokalizację zostają zawieszone do czasu wyjaśnienia sprawy.

Dane podane przy rejestracji muszą być zgodne z dokumentem tożsamości. Zmianę adresu, nazwiska lub numeru telefonu należy zgłosić niezwłocznie, ponieważ niezgodność blokuje realizację wypłaty.

Wpłaty, wypłaty i weryfikacja

Środki można wpłacać wyłącznie metodami zarejestrowanymi na nazwisko właściciela konta. Wypłata realizowana jest co do zasady tym samym kanałem, którym wpłynęła ostatnia wpłata, o ile pozwalają na to możliwości techniczne dostawcy płatności.

Przed pierwszą wypłatą wymagane jest pełne przejście procedury poznaj swojego klienta (KYC). Standardowy czas rozpatrzenia kompletu dokumentów wynosi do 72 godzin roboczych, a zlecenie wypłaty przetwarzane jest po jego zakończeniu.

Spinamba zastrzega prawo do wstrzymania transakcji budzącej podejrzenie oszustwa, zmowy między graczami lub naruszenia przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, aż do zakończenia wewnętrznego postępowania.

Bonusy i warunki obrotu

Każda oferta promocyjna posiada własne warunki szczegółowe: minimalną wpłatę, mnożnik obrotu, maksymalną stawkę w trakcie odgrywania, listę wykluczonych gier oraz termin ważności. Warunki te stanowią integralną część niniejszego regulaminu.

Do momentu spełnienia wymogu obrotu środki bonusowe pozostają zablokowane. Rezygnacja z bonusu przed jego odegraniem powoduje anulowanie salda bonusowego wraz z wygranymi z niego pochodzącymi.

Wykorzystywanie luk w mechanice promocji, gra o minimalnym ryzyku obejmująca przeciwstawne zakłady oraz zakładanie kont przez powiązane osoby w celu wielokrotnego pobrania tej samej oferty skutkują utratą prawa do premii.

Przebieg gier i sytuacje awaryjne

Wyniki wszystkich gier ustalane są przez generator liczb losowych dostawcy oprogramowania, poddawany niezależnym audytom. Operator nie ma wpływu na pojedyncze rozstrzygnięcia rundy.

W razie przerwania połączenia runda jest zapisywana i dokańczana przy kolejnym uruchomieniu gry. Jeżeli błąd techniczny doprowadzi do naliczenia nieprawidłowej wygranej, rozliczenie zostaje skorygowane, a strony przywrócone do stanu sprzed zdarzenia.

Serwis może być czasowo niedostępny z powodu prac konserwacyjnych, aktualizacji dostawców gier lub decyzji organu nadzoru. O planowanych przerwach informujemy komunikatem na stronie głównej.

Reklamacje, zmiany regulaminu i prawo właściwe

Reklamację należy złożyć w ciągu 30 dni od zdarzenia, podając login, datę, godzinę oraz identyfikator rundy. Odpowiedź udzielana jest w terminie 14 dni roboczych, a w sprawach wymagających opinii dostawcy gry — do 30 dni.

Jeżeli stanowisko operatora nie zostanie zaakceptowane, spór można skierować do organu licencyjnego Curaçao Gaming Authority, powołując się na licencję OGL/2024/1060/0472.

O istotnych zmianach regulaminu informujemy z co najmniej czternastodniowym wyprzedzeniem pocztą elektroniczną. Dalsze korzystanie z konta po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację; w przeciwnym razie użytkownik może zamknąć konto i wypłacić dostępne środki.